Technicien support informatique Lead - Bilingue anglais (H/F)

Support IT On-Site - Environnement industriel @ Fournir un support informatique de proximité pour les utilisateurs en production, logistique et bureaux. @ Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité. @ Intervenir sur des incidents pouvant impacter la continuité de la production. @ Assister les utilisateurs terrain, superviseurs et managers du site. @ Support lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding IT). Gestion des postes de travail et équipements @ Installation, configuration et maintenance de :

• PC industriels

• Ordinateurs portables et fixes

• Imprimantes et imprimantes d'étiquettes

• Tablettes et terminaux mobiles @ Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et licences. @ Respect des standards de sécurité et des procédures IT. Support des environnements industriels @ Support de premier niveau pour :

• Postes de travail en production

• Périphériques industriels

• Problèmes de connectivité réseau locale @ Coordination avec le Service Desk, les équipes Workplace / Engineering et les prestataires externes pour les escalades L2/L3. @ Application stricte des procédures de gestion des incidents et de cybersécurité. Gestion du parc et des actifs IT @ Suivi précis de l'inventaire du matériel IT. @ Gestion du cycle de vie des équipements (remplacements, retours, garanties, RMA). @ Enregistrement et suivi des interventions via l'outil ITSM Jira

De formation BAC + 2 en support informatique, vous disposez d'une expérience accomplie sur un poste similaire Compétences techniques requises: @ Très bonne maîtrise de Windows 10/11. @ Bonne compréhension des environnements :

• Réseaux locaux
• Imprimantes et périphériques
• Contraintes IT industrielles @ Expérience avec des outils MDM (Intune, ManageEngine ou équivalent). @ Utilisation quotidienne d'outils de ticketing ITSM. @ Anglais : niveau B2 - requis pour les échanges avec les équipes internationales

Bien plus qu'un job, c'est votre parcours. Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath®, une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.

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