Servicedeskmedewerker ict

Je kent het wel. Tickets die blijven hangen omdat niemand echt doorpakt. Identity-issues die steeds terugkomen bij verschillende klanten. En zodra het spannend wordt, gaat alles richting de techlead. Daar kom jij in beeld. Als Lead Support Engineer ben jij degene die rust brengt als het druk wordt en richting geeft als het onduidelijk is. Je pakt de complexe 2e en 3e lijns cloud issues op, maar belangrijker nog: je kijkt waarom ze blijven terugkomen. Je helpt collega's beter troubleshooten, denkt mee over structurele oplossingen en zorgt dat support niet alleen sneller werkt, maar vooral slimmer. Je zit midden in de techniek, maar hebt ook het overzicht om patronen te zien en dingen structureel te verbeteren. Geen managerrol, geen politiek. Gewoon impact maken waar het echt nodig is. Waar werk je dagelijks mee: - Microsoft 365 en Intune - Entra ID / Azure AD - Identity en access vraagstukken - Analyse van 2e en 3e lijns incidenten - Afstemming met maintain, projecten en techleads

Minimaal 5 jaar ervaring in cloud support of een vergelijkbare rol - Sterke kennis van Microsoft 365, Intune en Entra ID / Azure AD - Ervaring met Azure omgevingen - Je kunt complexe issues analyseren en terugbrengen naar de kern - Je houdt overzicht tijdens incidenten en weet anderen mee te nemen - Je helpt collega's groeien zonder dat het geforceerd voelt - Je denkt verder dan de ticket en zoekt naar structurele oplossingen

Salaris tussen €4500 en €5500, afhankelijk van je ervaring - 32 tot 40 uur per week - Hybride werken met flexibiliteit in je week - Onbeperkt opleidings- en certificeringsmogelijkheden

Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWork ontvangen met re...