ICT Service Manager

• Workload:100%
• Contract type:Permanent position
• Language:German (Native language), French (Intermediate), English (Intermediate)
• Place of work:Bern
• Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Strategisches ICT Service Management für sicherheitskritische IT-Systeme Unser Mandant ist ein führendes Schweizer Technologieunternehmen, das innovative ICT-Lösungen für staatliche Auftraggeber konzipiert und betreibt. Für die Führung und Weiterentwicklung sicherheitsrelevanter Services im Bereich komplexer Führungsinformationssysteme suchen wir eine initiative Persönlichkeit mit strategischem Blick, technischem Know-how und ausgeprägtem Servicegedanken., * Sicherstellen eines stabilen und zuverlässigen Betriebs der ICT-Services im sicherheitskritischen Umfeld

• Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Serviceleistungen, SLAs und KPIs
• Analyse und Optimierung von ICT-Prozessen, Applikationen und Betriebsstrukturen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklern, Partnern und internen Stakeholdern
• Anforderungsmanagement und Qualitätskontrolle im agilen Umfeld
• Koordination interdisziplinärer Teams sowie externer Partner und Dienstleister
• Fachliche Leitung innerhalb des Servicebereichs
• Erstellung von Berichten und Dokumentationen zur Service-Performance

• Höhere Berufsbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management mit fundierten ITIL-Kenntnissen
• Technisches Verständnis für ICT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum und Kanban
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Koordination verschiedener Stakeholder
• Kenntnisse im Vertrags-, Partner- und Lieferantenmanagement sind ein Plus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse (B2)

• Arbeiten in einem stabil wachsenden Tech-Team mit Startup-Mentalität im sicherheitskritischen Bereich
• Innovationscampus für moderne, hochsichere IT-Systeme
• Agile Projektmethoden (DevSecOps) mit viel Gestaltungsspielraum
• Langfristige Perspektiven, individuelle Weiterbildungsangebote und echte Wirkung deiner Arbeit
• Hochattraktive Arbeitsbedingungen im öffentlichen und sicherheitspolitischen Sektor
• Bereit für eine Aufgabe mit Substanz?