Support medewerker

Als helpdesk medewerker verwerk je telefonisch of per mail alle inkomende tickets/calls van onze klanten die met een probleem geconfronteerd worden. Op een professionele en analytische manier verwerk je alléén software gerelateerde problemen op korte termijn. Problemen die niet binnen korte termijn opgelost kunnen worden of hardware gerelateerde problemen speel je door. Om een overzicht te bewaren houd je alle tickets/calls en de genomen acties bij in het centrale systeem. Tenslotte sta je in voor het aanvullen of verbeteren van de knowledge base omtrent extra klant gerelateerde informatie en probleemoplossingen.

• Kantoor Genk
• IT-kennis vereist
• HR-kennis is een plus

Je beschikt minstens over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring en je kan perfect uitdrukken in het Nederlands. Je bent proactief, analytisch sterk en hebt een uitgebreide kennis van informatica. HR-kennis is een plus. Je bent een teamplayer maar kan zeker ook zelfstandig werken. Kortom je bent een problemsolver met een vlotte babbel. Heb je reeds ervaring met relationele databases, Jira, Progress OpenEdge en/of Systeembeheerder? Super, dat speelt alleen maar in je voordeel.

* Bij GPS word je onderdeel van een groeiend en gezond bedrijf met 45 toffe medewerkers. Hierbij krijg je voldoende kansen en mogelijkheden om jezelf te tonen en door te groeien. * Als 2de generatie familiebedrijf met een vlakke structuur zitten onze waarden diep in ons DNA. Namelijk: klantgericht, in alle vertrouwen, in gezonde balans, in volle ontwikkeling en met gepaste trots. * Wij investeren in onze mensen zodat ze hun persoonlijke ontwikkeling kunnen vormgeven. Dit gebeurt zowel door opleidingstrajecten als bijkomende trainingen. Je staat dus nooit stil!