IT-Support in einem Rechenzentrum - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Bereitstellung von IT-Kundensupport rund um die Uhr via Telefon, E-Mail und Ticketsystem im 1st- und 2nd-Level-Support gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLA)
• 24/7 Überwachung von Netzwerken und Servern mithilfe moderner Monitoring-Tools
• Erstellung, Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an den 2nd-Level-Support
• Aufbau und Konfiguration von Netzwerkverbindungen, einschließlich Reinigung, Messung und Dokumentation gemäß internen Vorgaben
• Verwaltung von Benutzerkonten in der Bürokommunikationsumgebung (Active Directory, E-Mail-Systeme, Anwendungen), einschließlich Einrichtung, Anpassungen und Löschung
• Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen und Sichtprüfungen an Kundengeräten
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister, um eine reibungslose IT-Infrastruktur zu gewährleisten
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Rechenzentrum sowie die Entwicklung neuer Prozesse auf Basis von Kundenanforderungen
• Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von IT-Dokumentationen zur Sicherstellung eines effizienten Betriebs

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) der Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Versierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)
• Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes und analytisches Denkvermögen
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

• Es erwarten sich flache Hierarchien
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten
• Eine gute Verkehrsanbindung ist gegeben
• Es gibt viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
• Dich erwartet eine gute Einarbeitung, * Festes Arbeitsverhältnis
• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.