IT-Support Koordinator mit Führungserfahrung - J31845

Exclusive Associates

Mannheim, Germany

1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job location

Remote

Mannheim, Germany

Tech stack

Issue Tracking Systems

Office Suite

Information Technology

Operational Systems

Job description

Leiten und koordinieren des IT-Support-Teams im Tagesgeschäft
Überwachen und Priorisieren von technischen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Weiterleiten komplexer Probleme an spezialisierte Fachabteilungen oder höhere Supportebenen
Verwalten und Einrichten von IT-Hardware und Peripheriegeräten gemäß interner Standards
Unterstützen bei der Planung und Implementierung automatisierter IT-Prozesse und Workflows
Pflegen und Aktualisieren der technischen Dokumentation und Anwenderhandbücher
Fördern effizienter Kommunikations- und Arbeitsabläufe innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen
Mitwirken an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten zur Prozessoptimierung

Requirements

Abgeschlossene IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren IT-Support- oder Koordinationsrolle
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen und Ticketsystemen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensteinsätzen und Rufbereitschaften
Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse zur internen Kommunikation

Benefits & conditions

In dieser Position tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass die IT-Infrastruktur eines etablierten Unternehmens reibungslos funktioniert und weiterentwickelt wird. Sie führen ein motiviertes Team und unterstützen bei der Organisation des täglichen IT-Supports. Ihr Einsatz sorgt für effiziente Abläufe und zufriedene Anwender in verschiedenen Niederlassungen. Dabei erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen technischen Umfeld mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovationsfreude., * Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben