IT Support Spezialist 2nd/3rd Level

Rocken AG

Nürnberg, Germany

16 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job location

Remote

Nürnberg, Germany

Tech stack

Microsoft Windows

Software Applications

Databases

Linux

Digital Content

Issue Tracking Systems

Microsoft Servers

Microsoft SQL Server

Oracle Applications

Systems Integration

Cloud Platform System

Firewalls (Computer Science)

Information Technology

Operational Systems

Job description

In dieser Rolle entwickelst du kreative und klare Kommunikationsstrategien, um komplexe Inhalte präzise und zielgruppengerecht aufzubereiten. Du verantwortest die Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung von Texten für verschiedene Medienformate - von Präsentationen über digitale Inhalte bis hin zu internen Kommunikationsmitteln. Dabei arbeitest du eng mit Fachabteilungen zusammen, um relevante Themen wirkungsvoll und konsistent zu kommunizieren. Deine Erfahrung im Storytelling und dein Gespür für Tonalität und Struktur helfen dir, Inhalte überzeugend zu vermitteln. Mit deinem Blick für Sprache und Wirkung stärkst du die strategische Kommunikationsfähigkeit der Organisation., * Du betreust Kundeninfrastrukturen auf unserer Cloud-Plattform und löst anspruchsvolle Supportfälle im Second- und Third-Level-Bereich auf Basis von Microsoft-Technologien

In dieser Rolle führst du Installationen, Patches und Updates von Softwareanwendungen fachgerecht durch
Als IT Support Spezialist beteiligst du dich aktiv an der Planung und Umsetzung von IT-Projekten
Du agierst als kompetenter Ansprechpartner für technische Anliegen unserer Kunden
In komplexen Support-Szenarien analysierst und behebst du Störungen systematisch
Du arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen, um ganzheitliche Lösungen bereitzustellen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker, IT-Servicetechniker oder vergleichbare Qualifikation
Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Server- und Client-Betriebssystemen sowie fundiertes Know-how in Firewall- und Netzwerktechnik
Versiert im Einsatz von Ticketsystemen nach dem ITIL-Prozessmodell
Sichere Kenntnisse in Windows- und Linux-Serverumgebungen sowie hohe Affinität zu Datenbanken wie Oracle oder MSSQL
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auch auf Englisch souverän in Wort und Schrift verständigen
Engagiertes und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen deinen professionellen Umgang mit IT-Systemen aus