(Senior) IT Supporter (m/w)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
First- und Second-Level-Support für technische Kundenanfragen - fachlich anspruchsvoll und lösungsorientiert
Analyse und Bearbeitung komplexerer Supportfälle im Umfeld von Infrastruktur, VDI und Citrix
Enge Zusammenarbeit mit unseren System Engineers sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Umgebungen
Direkter Kundenkontakt (telefonisch, remote und vor Ort) in einem professionellen, serviceorientierten Setting
Selbstständiges Aneignen neuer Themen sowie Mitdenken in Prozessen, Abläufen und Verbesserungen
Unterstützung bei kleinen Engineering-Aufgaben und Projekten
Requirements
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertiger beruflicher Werdegang im IT-Umfeld
Fundierte Berufserfahrung im IT-Support (idealerweise >5 Jahre)
Gute Kenntnisse in VDI-/Citrix-Umgebungen
Flexibles, offenes Mindset und Freude am Kundenkontakt
Interesse, als Fachexperte langfristig auf der Position zu bleiben (keine rasche Führungsambition)
Hohe Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und der Wunsch, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (inkl. Schweizerdeutsch verstehen) ergänzt durch gute Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch
Benefits & conditions
Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
Eine Rolle zwischen Support und System Engineering - ideal für Hands-on-Experten, die näher an der Technik bleiben wollen
Moderne Strukturen, ein wertschätzendes Team und viel Raum für Eigeninitiative
Anspruchsvolle Kunden, abwechslungsreiche Supportfälle und ein Umfeld, in dem Fachwissen zählt
Attraktive Anstellungsbedingungen
