Technischer Support Second Level Service

• Globaler Service-Support: Ansprechpartner für internationale Servicepartner und technische Rückfragen.
• Second-Level-Hotline: Sicherstellung einer kompetenten und zuverlässigen Betreuung im Second Level Support.
• Technische Analyse: Analyse komplexer technischer Anfragen und Ausarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit Produktspezialisten und Lieferanten.
• Ticketmanagement: Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung aller Anfragen in unserem Ticketsystem.
• Service-Dokumentation: Erstellung verständlicher Serviceinformationen, Prozessbeschreibungen und technischer Anleitungen.

• Technische Qualifikation: Abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik).
• Kommunikationsstärke Englisch: Gute Englischkenntnisse für die internationale Kundenkorrespondenz.
• IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil.
• Teamfähigkeit & Serviceorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Spannende Herausforderungen und eigenverantwortliche Aufgaben.
• Langfristige Perspektiven in einem dynamischen und engagierten Team.
• Flexible Arbeitszeiten, um berufliche und private Anforderungen optimal zu vereinbaren.
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Aufregende Mitarbeiterevents, die das Teamgefühl stärken und für Abwechslung sorgen

Starte mit einem Bruttojahresgehalt von mindestens EUR 49.000 brutto jährlich, mit der Möglichkeit einer marktkonformen Überbezahlung abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung., Das Mindestentgelt für die Stelle als Technischer Support (m/w/d) Second Level Service beträgt 49.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Die VISION Consulting GmbH begleitet seit 1983 Organisationen aus der Öffentlichen Verwaltung, der Industrie, Banken und Versicherungen oder Handels- und  Dienstleistungsunternehmen mit der gebündelten Kompetenz aus Business Consulting und IT Consulting. Kompetente Beratung, optimale Lösungen und pragmatische Umsetzung mit dem Menschen im Blick. Diese Vision leben wir. 

Wenn Sie Herausforderungen lieben, die Digitale Transformation in Deutschland vorantreiben und in spannenden Projekten wirklich etwas bewirken wollen, dann sind Sie bei uns genau richtig! 

Was wir Ihnen bieten:

• Offenes und kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events (Meetings, Stammtische, Betriebsfeiern, ADAC Fahrsicherheitstrainings, b2run-Spendenläufe, gesundes Kochen mit dem Profi etc.)
• Selbständiges Arbeiten mit hoher Eigenverantwortlichkeit und schneller Verantwortungsübernahme 
• Durchdachtes Einarbeitungskonzept mit persönlichem Mentoring-Programm
• Flexible Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle (Vollzeit, Teilzeit, Altersteilzeit, Sabbatical) mit Mobile-Office-Anteil bei unbefristeter Festanstellung mit leistungsgerechtem Gehalt, attraktiver monatlicher Beteiligung am selbst erwirtschafteten Umsatz, mitarbeiterorientiertem Mobilitätskonzept (Firmen-Kfz-Leasing, Carsharing, Dienstrad, Business-Bahncards) und betrieblicher Altersvorsorge 
• Auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Incentive-Reisen
• Steuer- und sozialversicherungsfreie Gutscheine für monatliche Sport-, Wellness-, Präventions- oder nachhaltige Ernährungsangebote (z.B. Fitness First, qualitrain, gymondo, Rücken Fit, planet V, mymuesli, frischeKISTE, ALNATURA, HelloFresh u.v.m.

Chancengleichheit:

Alle qualifizierten Bewerbungen werden von uns unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder einer Behinderung berücksichtigt.

Lesen Sie hier, was unsere Mitarbeiter über uns sagen…