TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT

De uitvoering van het project afstemmen op studies, productie en logistiek De noodzakelijke aanpassingen vastleggen

De technische voortgang en de uitvoering volgens overeenkomst van het project opvolgen en controleren

Technische en financiële oplossingen ontwikkelen en uitwerken in bestekken, voorontwerpen, lastenboeken, offertes, prijsopgaven

Met de klant onderhandelen over de technische en financiële oplossingen Afspraken contractueel vastleggen

De noden van een (potentiële) klant analyseren in termen van uitvoerbaarheid en rendabiliteit

Adviseren over technische oplossingen

Technische voorstellen uitwerken

De vraag van de klant analyseren

De overdracht van een opdracht organiseren

Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen

Een commercieel aanbod en financieringsmogelijkheden voorstellen

• vlot communiceert in het Nederlands en Frans. Daarnaast heb je ook een goede kennis Engels
• een eerste werkervaring heeft als Customer care, klantendienstmedewerker of Sales support
• een diploma of werkervaring in een technische richting is een groot pluspunt, maar technische affiniteit kunnen aantonen, is ook voldoende
• klantgericht is en voor elk probleem de juiste oplossing wilt zoeken
• organisatorisch is en goed kan multitasken en alles nauwkeurig opvolgt
• kennis van SAP en/of Salesforce is een pluspunt

Als Technical Customer Support kom je terecht op de dienst naverkoop waarbij je B2B klanten verder helpt via telefoon en e-mail. Deze vragen zijn technisch en kunnen over verschillende onderwerpen gaan: elektrisch, mechanisch, hydraulisch, over wisselstukken, handleidingen, enzovoort. Je opent hiervoor een dossier en zoekt naar de juiste oplossing voor het probleem. Hiervoor kan je ook rekenen op collega's en Product Managers. Daarnaast volg je ook de dossiers van de techniekers op waarbij je na de interventies en onderhouden een bezoekrapport verwerkt in SAP.

Het bedrijf uit Grimbergen kan voor deze job als Technical Customer Support een snelle opstart aanbieden. Het salarispakket bestaat uit:

• Onmiddellijk vast contract
• Aantrekkelijke verloning volgens ervaring
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering en ambulante kosten
• Invaliditeitsverzekering
• Internetvergoeding
• Gsm en abonnement
• Niet-recurrent resultaatgebonden bonus

Onze klant uit Grimbergen is een bekend bedrijf in zijn sector, waarbij je in een team van ongeveer 10 personen terecht zal komen. Je werkt 40 uren per week met flexibele werkuren, waarbij je kan starten tussen 7u. en 9u. Hierdoor kan je vaak stoppen vanaf 15u.30. Ze verwachten dat je 1x per week tot 17u. werkt (meestal op de thuiswerkdag). Hierdoor heb je jaarlijks recht op 32 verlofdagen, maar dit kan op lange termijn nog oplopen. Na een grondige opleiding is er 1 dag thuiswerk mogelijk. Onze klant staat bekend omwille van zijn goede en familiale werksfeer, waarbij er veel aandacht is voor het personeel.