Werkstudent für Fleißprojekte / Support

• Teilnahme an einer wöchentlichen ODIS Engineering Statusrunde
• Sichten von eMails mit dem Thema Lizenzumschreibungen in einem Outlook Support-Postfach
• Bewertung der Lizenzanforderung auf Rechtmäßigkeit und ggf. Ablehnung der Anfrage per eMail
• Erfassung einer rechtmäßigen Anforderung zur Lizenzumschreibung als Ticket im ServiceCenter (Web-Anwendung) von Volkswagen
• Ggf. Anforderung weiterer Informationen anhand standardisierter eMail-Vorlagen beim Anforderer der Lizenzumschreibung
• Durchführung der Lizenzumschreibung und Bereitstellung der umgeschriebenen Lizenz per eMail
• Dokumentation der Lizenzumschreibung im ServiceCenter von Volkswagen
• Im Bedarfsfall (bei Nachfragen) Bereitstellung von Zusatzinformationen (Standard eMail-Vorlage)
• Bei weiteren Nachfragen/Problemen Übergabe des Support-Tickets an den ODIS-E-Support
• Behandlung von Webseitenfehlern gemäß der Vorgabe des Auftraggebers Kontinuierlicher Aufbau und Anwendung einer internen Wissensdatenbank, um Sonderfälle eigenständig bearbeiten zu können und den internen Informationsaustausch zu fördern, Das bieten wir Dir
• Deine Arbeitstage und -zeiten kannst Du flexibel in der Woche verteilen
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
• Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• Mit uns sammelst Du praxisrelevante Berufserfahrung und kannst wichtige Kontakte für Dein Berufsleben knüpfen
• Wir bieten Dir eine individuelle Vorbereitung für Dein Vorstellungsgespräch beim Kunden

• ein laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik, der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder vergleichbar
• Eine sichere Kommunikation in deutsch und grundlegende Kommunikation in Englisch
• Ein sicherer Umgang mit Outlook und Excel
• eine ausgeprägte Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Analytische Fähigigkeiten

Die Volkswagen AG ist ein weltweit tätiger Automobilhersteller mit Hauptsitz in Wolfsburg. Sie entwickeln und produzieren in verschiedenen Marken diverse Fahrzeugtypen (Nutzfahrzeuge, Limousinen, Sportwagen oder klassische PKW). Um Fehler in Werkstätten beheben zu können, stellt VW ein eigenes Diagnose-System (ODIS). Die Entwicklung dessen wird von der Fachabteilung VST-3 gesteuert und verantwortet. Im Zuge der Arbeit werden auch die Lizenzen vom Softwareprodukt ODIS Engineering verwaltet. Im Laufe eines Jahres kommt es zu diversen Anpassungen und Umschreibungen. Diese sollen ausgelagert werden