Technical Support Engineer

Wir sind ein innovatives Unternehmen, das an einer hochwertigen Softwarelösungen für entwickelt. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Technical Support Engineer (m/w/d), der unsere Kunden bei technischen Fragen unterstützt und maßgeblich zur Optimierung unserer Support- und Schulungsprozesse beiträgt., Fachkundige Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über Zendesk oder Jira

• Analyse und Behebung technischer Probleme in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung
• Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
• Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen und Workflows

Ausbildung im IT- oder technischen Bereich oder vergleichbar

• Fundierte Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Zendesk und/oder Jira
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Workshops
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und analytisches Denken
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld

• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Sozialleistungen
• Keine Kleiderordnung: ziehe an, was dich wohlfühlen lässt
• 30 Tage Urlaub und flexible Gestaltung des Arbeitstags
• Strukturierte Abwechslung: spannende Aufgaben ohne Langeweile
• Regelmäßige Team-Events und Getränke-Flat
• Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Hardware (MacBook) und höhenverstellbaren Schreibtischen