Verstärkung im IT-Helpdesk

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

• Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen
• Analyse und Behebung einfacher Netzwerkprobleme (LAN, WLAN, VPN)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Peropherieendgeräten, Festnetzgeräten und Mobile Devices
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, E-Mail-Postfächern und Zugriffsrechten
• Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Sensibilisierung/Schulung der Anwender
• Durchführung von Software-Updates, Patches und Routinewartungen
• Sicherstellung der reibungslosen Funktion von IT-Systemen im Tagesbetrieb

(erste) Erfahrung im IT-Helpdesk

• Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, iOS) und gängiger Software (insbes. Microsoft 365 Apps)
• Kenntnisse in Netzwerken, Active Directory
• ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, Lösungen und Prozesse klar zu dokumentieren und Wissen für das IT-Team und die Anwender aufzubereiten
• Kompetenz zur Schulung von Anwendern
• Führerschein Klasse B

sicherer Arbeitsplatz durch Kontinuität und Unternehmensentwicklung seit über 40 Jahren

• eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• unbefristete Festanstellung
• attraktiver und modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Home-Office
• Job-Rad
• interne und externe Fort- und Weiterbildungen
• Vergütung gem. TVöD + Zusatzversorgung
• Gesundheitsförderungsprogramm