Manager Serviceprozesse & Systeme
osma GmbH & Co. KG
Osnabrück, Germany
7 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
GermanJob location
Osnabrück, Germany
Tech stack
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
Job description
- Sparringspartner der Geschäftsleitung in Service-, Prozess- und Systemfragen
- Analyse, Optimierung und Neugestaltung von Serviceprozessen
- Zentrale Ansprechperson für Serviceprozesse und -systeme
- Weiterentwicklung unseres ERP-Systems im Serviceumfeld
- Entwicklung von Standards, Tools und Hilfsmitteln für den Service
- Konzeption und Begleitung von Schulungen, Workshops und Service-Tagungen
- Enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Meistern und Personalentwicklung
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (technisch oder betriebswirtschaftlich) oder technische/ kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Techniker, Meister)
- Erfahrung im Serviceumfeld, idealerweise in der Aufzugsbranche
- Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie Freude an nachhaltigen Verbesserungen
- Hohe System- und IT-Affinität, insbesondere im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, orderbase, Navision)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen - vom Servicemonteur bis zur Geschäftsleitung
- Hands-on-Mentalität, Umsetzungsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office (Teams, PowerPoint, Word, Excel) sowie sehr gute Deutschkenntnisse
