Technicien Proximité Informatique H/F

Traitement des incidents et tâches du backlog de l'équipe

• Tournée des établissements/animation de guichets
• Assurer une présence sur site, selon le plan convenu entre les établissements et les chargés de relation client
• Dresser un Compte-Rendu d'Activité de sa présence sur site
• Possible interventions sur équipements d'infrastructure (Baie de brassage, Switch, bornes wifi...)
• Capitalisation
• Documenter les interventions dans l'outil ITSM
• Remonter les faits saillants au Responsable du service aux utilisateurs, pour capitalisation et mise en capacité à traiter à distance
• Si un besoin de facilitation est nécessaire (communication, cas d'exception...) remonter l'information au pilote de l'équipe.
• Installation de caisses dans les magasins

Vous êtes issu.e d'une formation en informatique orientée support et proximité et vous bénéficiez d'une expérience significative similaire.

• Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
• Connaissances réseaux : switchs, et baie de brassages
• Environnement windows, suite office 365
• Outil ITSM
• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un très bon sens du service client, * Sens du relationnel

Adecco Tech & Ingénierie recherche pour l'un des clients, un technicien de proximité (H/F) à Landerneau., Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !