Consultor/a Genesys Cloud

CAS Training, empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, selecciona a un Consultor/a Genesys Cloud para un importante proyecto en modalidad 100% Teletrabajo, Buscamos un ingeniero de software de Genesys Cloud con experiencia para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma de centro de contacto en la nube.

• El candidato será responsable de implementar lógica de enrutamiento de alta calidad, automatización e integraciones de sistemas que respalden las necesidades comerciales y operativas.
• El candidato colaborará estrechamente con el director del programa, el propietario del producto, el equipo de arquitectura, los equipos de desarrollo y varias partes interesadas para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y ofrecer funciones escalables dentro de Genesys Cloud., Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.
• Construir y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, las acciones de datos y los servicios basados en eventos. ´
• Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos de TI para ofrecer soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.
• Solucionar problemas, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
• Participar en actividades de prueba, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.
• Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados.
• Capacidad para leer/analizar requisitos y traducirlos en soluciones técnicas.
• Experiencia en la resolución de problemas y en garantizar la estabilidad de la plataforma.
• Familiaridad con conceptos de la nube, fundamentos de seguridad y control de versiones.

Se trata de un perfil más funcional que entiende requisitos y pueda aplicarles criterios para aceptar o rechazar los que no estén alineados con los estándares que aplican al producto en cada uno de los proyectos

• Ingles B2/C1
• Requisitos y cualificaciones: Imprescindible: 5 años de experiencia en el desarrollo de soluciones en Genesys Cloud, incluyendo flujos de Architect e integraciones basadas en API. Sólidos conocimientos de API REST, scripting o programación (JavaScript, Python o similar)., Idiomas: Inglés (Alto)

Formación Mínima: Otros títulos, certificaciones y carnets

Nivel Profesional: Empleado

• Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.

• Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.

• Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.

• Contratación Indefinida.

• Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training.

• Salario negociable en base a la experiencia y valía del candidato/a, * Jornada completa Jornada

• 3-5 años Experiencia

• Indefinido Tipo contrato

• 39.000 € - 42.000 € Bruto/año Salario

• genesys cloud