1st-Level-Supporter im IT-Bereich

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung typischer Probleme (z. B. Drucker, Outlook, VPN, Passwörter, Berechtigungen, Mailverkehr)
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support mit klarer Voranalyse

• Grundkenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse zu Netzwerk und IP
• Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme Schritt für Schritt zu lösen
• Freundliches, ruhiges Auftreten am Telefon - auch wenn es beim Kunden gerade brennt
• Saubere, verständliche Dokumentation deiner Arbeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil

Idealerweise

• hast Du eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
• hast Du praktische Erfahrung im IT-Support, Anwenderunterstützung und Entstörung

• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz im IT-Umfeld
• Ein hilfsbereites Team mit Erfahrung, das Dich beim Einstieg unterstützt
• Strukturiertes On-Boarding
• Moderne Arbeitsmittel und eine offene Feedback-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten, Wirkungsort-Gestaltung, Weiterbildungsmöglichkeiten, Benefits, Gratifikationen

Society Solutions GmbH ist seit mehr als 30 Jahren IT-Dienstleister mit Fokus auf IT-Infrastruktur, Cloud-Services, Arbeitsplatz-Support für KMU. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die IT stabil, sicher und effizient zu betreiben - vom Arbeitsplatzrechner bis zur Serverlandschaft.