Software WMS Change Manager
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La empresa Mecalux Software Solutions, con sede en el Centro Tecnológico de Mecalux en Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca, se crea para aplicar la experiencia en el diseño y desarrollo de soluciones de intralogística al software de gestión de almacenes Easy WMS, logrando así una gestión integrada de la logística en todo tipo de empresas.
El resultado es la Plataforma Easy, un sistema creado para optimizar la gestión física y documental del flujo de productos, desde su entrada en el almacén hasta su entrega en destino, garantizando su trazabilidad., Nuestra central de Gijón precisa Change Manager. Este rol es responsable de dirigir y controlar el proceso de Gestión de Cambios en la organización de Software, asegurando que todas las modificaciones a la infraestructura, servicios o aplicaciones se planifiquen, evalúen, autoricen, implementen y revisen de manera controlada. Su objetivo principal es minimizar el impacto de los cambios en los servicios en producción y garantizar que los beneficios del cambio se logren de forma eficaz y segura.
Sus funciones son, entre otras:
- Definir, mantener y mejorar el proceso de Gestión de Cambios conforme a las prácticas de ITIL.
- Recibir, registrar y evaluar las solicitudes de cambio (RFC), determinando su categoría, prioridad y nivel de riesgo.
- Coordinar las revisiones técnicas y de negocio para cada cambio propuesto.
- Convocar y liderar el Change Advisory Board (CAB), asegurando la documentación y trazabilidad de las decisiones.
- Autorizar o recomendar la aprobación/rechazo de los cambios según su impacto y complejidad.
- Supervisar la implementación y seguimiento de los cambios aprobados, garantizando el cumplimiento del plan establecido.
- Asegurar la existencia de planes de retroceso (backout plan) y medidas de mitigación de riesgos.
- Coordinar con otros procesos como Release Management, Incident Management y Configuration Management.
- Realizar revisiones post-implementación (PIR) y proponer acciones de mejora continua.
- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del proceso y los indicadores clave (KPIs).
Requirements
- Conocimiento profundo de ITIL v4 (Service Transition / Change Enablement).
- Habilidades de análisis de riesgos, planificación y priorización.
- Capacidad de comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.
- Experiencia en gestión de proyectos o procesos de TI.
- Liderazgo, toma de decisiones y enfoque orientado a la calidad del servicio.
- Gran capacidad comunicativa.
- Alta disponibilidad y flexibilidad horaria para estar presente en los cambios cuando sea necesario., * Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Sistemas o afines. Certificación ITIL Foundation (deseable ITIL Intermediate o ITIL Expert).
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de cambios o procesos ITSM.
- Deseable experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.).
- Inglés nivel fluido.
Benefits & conditions
- Participación en proyectos internos con tecnologías innovadoras.
- Evolución profesional y promoción personalizada.
- Formación continua y tutorizada en una empresa en constante crecimiento.
- Presupuesto individual para formación.
- Contrato estable y salario competitivo en función de la experiencia.
- Buen ambiente de trabajo, garantizando la igualdad de oportunidades, fomentando los entornos de trabajo abiertos e inclusivos, gracias a nuestras políticas de igualdad efectivas.
- Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana. Inicialmente se requiere presencialidad en la oficina.
- Horario Flexible para poder conciliar con la vida personal.
- Jornada intensiva todos los viernes del año y el mes de agosto.
- Posibilidad de salario flexible.
