IT Servicedesk Medewerker

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Je ondersteunt eindgebruikers en klanten, lost incidenten snel en efficiënt op en draagt bij aan verbeteringen binnen de IT-processen. Je werkt nauw samen met andere IT-teams om een soepele werking van de IT-infrastructuur te garanderen.

• Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en het servicedesksysteem;
• Oplossen van incidenten op het gebied van hardware, software en netwerken;
• Registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem;
• Adviseren van gebruikers over het optimaal gebruik van systemen en applicaties;
• Uitvoeren van onderhouds- en configuratiewerkzaamheden.

Ben jij een enthousiaste IT-professional met sterke communicatieve vaardigheden en heb jij passie voor het helpen van anderen? Vind je het leuk om dagelijks in contact te staan met collega's en klanten, terwijl je jouw technische kennis verder ontwikkelt? Lijkt dit je een mooie kans? Dan is de functie van IT Servicedesk Medewerker bij igen precies wat je zoekt!

• Een mbo-niveau 3 of 4 diploma heeft in de richting van ICT;
• Minimaal één jaar werk- en/of stage-ervaring heeft in bijvoorbeeld een ICT-servicedesk functie;
• Ervaring heeft met Windows 10/7, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een klantgerichte houding, collegiaal, proactief en gedreven is. Niet alle punten afgecheckt? Geen zorgen! We ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet kunnen we wat voor elkaar betekenen!

Bij ons werk je aan leerzame en uitdagende projecten bij succesvolle opdrachtgevers. Je krijgt:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.560 en €2.850, afhankelijk van je opleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kan groeien in je salaris;
• Een jaarcontract met een solide pensioenregeling;
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten of de mogelijkheid tot een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Volledig door igen gefinancierde studiemogelijkheden, zoals certificaten, trainingen en opleidingen die aansluiten bij jouw ambities;
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager en ondersteuning door onze Microsoft Certified Trainer om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen. Jouw rol

Zet je je carrière in een stroomversnelling! Wij zijn gespecialiseerd in het begeleiden van professionals binnen de IT, Techniek en Zorg. Jouw groei staat bij ons voorop. Daarom ondersteunen we je graag bij het behalen van certificaten en bieden we diverse cursussen, opleidingen en trainingen aan. Jij bepaalt jouw richting, en samen zorgen we ervoor dat je werkervaring wordt verrijkt en je vaardigheden naar een hoger niveau worden getild. Are you ready?