Helpdeskmedewerker ICT

• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Wat ga je doen als ICT helpdeskmedewerker?

• Jij helpt collega's bij alle IT-verstoringen, groot en klein!

• Van printers tot thin clients en laptops, jij draait er je hand niet voor om;

• Jij bewaakt de status van alle incidenten en houdt de klant op de hoogte;

• Het oplossen van incidenten is voor jou een uitdaging, maar als het nodig is schakel jij snel en schroom je niet om het door te zetten naar de juiste oplosgroep;

• Met jouw registratie in TOPdesk weet je precies wat er speelt en houd je de controle;

• Jij bent niet alleen een troubleshooter, maar ook goed in het schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers.

• Je bent een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4;
• Je hebt minimaal een half jaar relevante werk en/of stage-ervaring in de IT;
• Je wilt je kennis van ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en AD verder ontwikkelen;
• Je bent een positief ingestelde probleemoplosser met een focus op klanttevredenheid;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift. Mocht je hier niet aan voldoen, dan ontvangen we alsnog graag jouw cv. Wie weet kunnen we iets voor jou betekenen!

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

Wil jij als ICT helpdeskmedewerker een nieuwe uitdaging aangaan en jouw IT-kennis inzetten om problemen op te lossen? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou! Kom werken in ons leuke team waar geen dag hetzelfde is en waar je samen met je collega's de binnenkomende incidenten oplost. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en jouw vaardigheden te verbeteren terwijl je klanten en collega's helpt met hun technische problemen. Werken bij igen is werken met enthousiaste collega's. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega waar we nauw mee samenwerken. Wij geloven dat persoonlijke aandacht voor onze medewerkers de sleutel is tot succes. Bij ons krijg je actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen en jouw eigen ambities te realiseren. Want bij igen staat jouw ontwikkeling centraal! Bij ons werk je hard, maar er is ook ruimte voor plezier en gezelligheid. Work hard and have fun, dat is waar wij voor staan bij igen.