ICT Supporter

• Nimm Störungen und Anfragen entgegen und analysiere sie.
• Leiste Remote- und Onsite-Support für Hardware und Spitalapplikationen.
• Arbeite an Projekten zur Weiterentwicklung von Services im IT-Bereich., * Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, machst die Erstanalyse, priorisierst Tickets und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level.
• Du arbeitest im Service Desk und im Walk-in-Service Point mit und unterstützt den Tagesbetrieb.
• Du leistest Remote- und Onsite-Support im 1st Level für Workplace, Hardware, Peripherie und Spitalapplikationen.
• Du bearbeitest Incidents entlang definierter Lösungsgruppen wie Drucker, Accounts, MDM, Netzwerk oder Anzeige/Monitor.
• Du erledigst Service Requests wie On- und Offboarding, Mutationen, Berechtigungen, Gerätebereitstellung sowie Arbeitsplatzwechsel.
• Du unterstützt technisch bei Meetings, Events und kurzfristigen Einsätzen im AV-Umfeld.
• Du arbeitest in Projekten mit und entwickelst Services weiter, z. B. in Standardisierung, Automatisierung oder Knowledge Management.

• Erfahrung im 1st-Level-Support und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Serviceorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation.
• Kenntnisse in ITSM-Prozessen und ITIL-Grundverständnis.

Am KSB arbeitest du im ICT Service Desk an der Schnittstelle zwischen Technik und Spitalalltag. Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, nimmst Störungen und Anfragen auf und sorgst dafür, dass der Betrieb läuft - remote, vor Ort und im Service Point. Du behältst den Überblick, priorisierst sauber und findest pragmatische Lösungen in einer komplexen Umgebung mit vielen Anspruchsgruppen. Die Stelle ist per 01. März 2026 oder nach Vereinbarung verfügbar., * Du arbeitest serviceorientiert, kommunizierst klar und fühlst dich im Kontakt mit Menschen wohl.

• Du gehst strukturiert vor, analysierst Probleme sauber und dokumentierst nachvollziehbar.
• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit, remote und vor Ort, idealerweise in heterogenen Umgebungen.
• Du hast gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du kennst ITSM-Prozesse und -Tools wie TopDesk oder vergleichbare Systeme und hast ein ITIL-Grundverständnis.
• Von Vorteil ist eine Ausbildung als ICT-Fachmann sowie Erfahrung mit Windows Client, M365, Citrix, AD/Azure AD, MDM, AV-Lösungen und Spitalapplikationen.