IT-Techniker – Onsite Support

• Vor-Ort-IT-Support für Anwender (Face-to-Face)
• Installation, Umzug und Deinstallation von Hardware (PCs, Laptops, Drucker, Scanner etc.)
• Fehlerdiagnose und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen
• Durchführung von System- und Applikationstests, Skripterstellung in MS Windows 10 und MS Office 365
• Unterstützung bei kleinen IT-Projekten (z. B. Einführung neuer Hardware/Software)
• Installation von Software, Patches und Updates mit MS SCCM
• Verwaltung von Ersatzteilen und Leihgeräten
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken (Knowledge Base)
• Durchführung von IMACR/D-Services (Install/Move/Add/Change/Remove/Dispose)
• Rollout und Bereitstellung von PCs/Macs an Endanwender
• Onboarding neuer Mitarbeiter
• Konfiguration und Bereitstellung von Telefonen, PCs/Macs nach Imaging
• Verwaltung des IT-Equipments und des Lebenszyklus nach Kundenprozess
• Kommunikation mit dem EMEA-IT-Team zu Priorisierung, Eskalationen und Projekten
• Unterstützung bei allgemeinen IT-Themen, z. B. POS-Support, Backoffice-Support, Netzwerk- und Infrastrukturthemen, Hardware-Audits, Software- Deployment, Troubleshooting, Vor-Ort-Verkabelung, Payment-Terminals, Musiklösungen im Store

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich IT/Informatik
• Nachweisbare Erfahrung im IT-Support (mindestens 5 Jahre), idealerweise in Multi-Site-Umgebungen
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben/Projekte gleichzeitig zu managen und zu priorisieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Flexibilität für gelegentliche Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Reisebereitschaft (ca. 20 % innerhalb Europas)
• Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Domänendiensten (DNS, DHCP, RADIUS etc.)
• Arbeitserlaubnis für Deutschland, * Erfahrung im Luxus-Einzelhandel
• Relevante technische Zertifikate (z. B. MCITP, CCNA, VCP)
• Erfahrung mit UCaaS/CCaaS-Technologien
• Französisch Kenntnisse sind nice to have
• Erfahrung in internationalen Teams und multikulturellen Umgebungen

• Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 Tage Jahresurlaub
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Individuell abgestimmtes Onboarding
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Empfehlungsprämien
• Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen

Diversity & Inclusion: Bei Stefanini legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Sei du selbst – wir fördern Individualität!

Die Stefanini Group ist ein globales IT-Beratungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln. Wir glauben an die Kraft der Menschen, Unternehmen durch Technologie zu transformieren. Mit über 40 Standorten weltweit arbeiten wir partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse beschleunigen und die Nutzererfahrung verbessern. Bei uns steht nicht die Technologie im Mittelpunkt, sondern die Menschen, die sie vorantreiben. Unser Mindset ist „AI First“ – wir investieren in modernste Technologien und bieten ein dynamisches, kollaboratives Umfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln und Ihre Ideen einbringen können.