IT-Support / IT Helpdesk

Gollan GmbH
Ostholstein-Mitte, Germany
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German, English

Job location

Ostholstein-Mitte, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
iOS
Cloud Computing
Issue Tracking Systems
Networking Hardware
Microsoft Office
Virtualization Technology
Network Routers
Peripherals
Information Technology
Operational Systems

Job description

  • Als 1st oder 2nd Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter
  • Bereitstellung von Clients (PCs, Smartphones, Tablets), Drucker, IP-Telefone und verschiedener Peripherie
  • Wartung im Bereich Mobilfunk, Rahmenverträgen und ISP
  • Installation, Konfiguration und Austausch von Netzwerkkomponenten (Router, Switches, etc.) ggf. auch an unseren anderen Standorten
  • Auf Servicemeldungen und Störungen (Backup, Fehler, Warnungen, Ausfälle) nach betrieblichen Vorgaben agieren
  • Sie sind verantwortlich für die Bestellung der benötigten Hardware und Software
  • Schulung und Unterstützung von Benutzern
  • Erstellen von diversen IT-Dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Administration Team

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informationstechnik
  • Erste Erfahrung im Mitarbeitersupport und mit Ticketsystemen
  • Kundenorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kenntnisse der MS Windows Betriebssysteme & MS Office Anwendungen
  • Gutes Verständnis für Netzwerke, Android & iOS
  • Erste Erfahrungen bei einem IT-Dienstleister sind von Vorteil
  • Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Quereinsteiger sind willkommen

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