CDI - Senior Product Owner - Salesforces CPQ / CRM - H/F

• Structurer un moteur CPQ performant, cohérent et fiable, capable d'adresser les besoins commerciaux actuels et futurs.
• Définir et maintenir un catalogue unifié, scalable et gouverné, incluant règles de pricing, remises, bundles, options et contraintes.
• Clarifier et stabiliser les règles métiers transverses (offres, enseignes, rétroplannings, solutions digitales / print…).
• Garantir des intégrations fluides avec ERP (NetSuite), Opérations, Marketing, Data et partenaires.
• Accélérer la maturité produit du domaine CRM/CPQ et améliorer l'efficacité commerciale.
• Conduire la transformation en assurant gouvernance, priorisation, cadrage et qualité des livrables.

Le Senior PO contribue ainsi directement à la croissance commerciale, à la simplification de l'offre et à la modernisation de l'écosystème Médiaperformances.

Mission principale

Définir, structurer et faire évoluer le produit CRM / CPQ Salesforce, en garantissant :

• La vision fonctionnelle long terme et la cohérence du domaine.
• L'expression des besoins métier, priorisés et structurés avec précision.
• La qualité des règles CPQ (catalogue, pricing, contraintes, options).
• L'alignement avec les autres produits SOTA (ERP, Opérations, Data, Intégrations).
• La réussite des sprints, des UAT et la satisfaction des utilisateurs finaux.
• Le pilotage du delivery et la coordination avec équipes Tech, métier et prestataires., Vision & Stratégie Produit
• Porter la vision CRM & CPQ, articulée autour de l'efficacité commerciale et de la cohérence des offres.
• Définir la roadmap stratégique : règles CPQ, catalogue, pricing, campagnes, options, workflows.
• Construire et maintenir un modèle d'offres scalable et gouverné (print, digital, DOOH…).
• Piloter la gouvernance du catalogue, des règles métier et de leurs impacts SI.

Cadrage fonctionnel & conception

• Rédiger les Expressions de Besoin, user stories, critères d'acceptation.
• Conduire les ateliers de conception avec les équipes commerciales, opérations, finance.
• Définir les règles CPQ : bundles, remises, contraintes produits, compatibilités, actions automatiques.
• Co-construire les solutions avec les Tech Leads (Java, Salesforce) et l'Architecture.

Pilotage du Delivery

• Gérer et prioriser le backlog (système, métier, dette fonctionnelle).
• Valider les US avant intégration, participer à la QA et piloter les UAT.
• Suivre l'avancement des sprints, arbitrer les priorités, garantir la qualité du delivery.
• Assurer la disponibilité et la qualité des données nécessaires (catalogue, pricing, référentiels).

Intégrations & Transversalité

• Assurer la cohérence des flux CRM * CPQ * NetSuite * Opérations * Data.
• Définir les règles de transformation : devis, produits, remises, solutions, campagnes.
• Anticiper les impacts business et techniques lors des évolutions.
• Contribuer aux arbitrages inter-produits dans SOTA.

Excellence Produit & Amélioration Continue

• Structurer les process de gestion du catalogue et du cycle devis.
• Suivre les KPIs clés : taux d'erreur devis, temps de génération, adoption CRM, qualité des données.
• Proposer des optimisations UX et workflows.
• Conduire les RCA métier lors des incidents fonctionnels, proposer des solutions robustes.

Salesforce / CRM

• Très bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud : comptes, contacts, opportunités, activités, reporting.
• Solide compréhension des processus commerciaux B2B, cycles long, multi-produits.

Salesforce CPQ

• Maîtrise des règles CPQ :

• configurations de produits, options, bundles
• pricing complexe, remises, contraintes
• règles d'exclusion, actions automatiques
• structure du catalogue et gouvernance

Intégration & Architecture

• Compréhension avancée des flux inter-systèmes (CRM * ERP * Opérations * Data).
• Connaissance des API (REST), modèles de données multi-plateformes.
• Aisance à collaborer avec Tech Lead Java / Salesforce pour cadrer la solution technique.

Data / Qualité

• Connaissance des modèles analytiques (CA client, performance devis, stats pipeline).
• Aptitude à analyser et structurer des données catalogue / pricing.

Méthodes & Outils

• Agile / Scrum.
• Jira, Confluence, outils de maquettage / BP, datavis.
• Backlog management, story mapping, user journey.

Compétences humaines

• Leadership fonctionnel naturel, capacité à fédérer autour d'une vision.
• Excellent sens analytique, structuration et rigueur.
• Grande clarté dans la communication (direction, commerce, tech).
• Capacité à arbitrer, décider et prioriser dans des contextes complexes.
• Orientation business forte et compréhension des enjeux commerciaux.
• Diplomatie, pédagogie, écoute active.

Médiaperformances, Le Senior Product Owner CPQ/CRM porte la vision produit d'un des piliers les plus stratégiques du programme de transformation de nos outils : l'ensemble du cycle commercial - depuis la gestion des comptes jusqu'à la génération des devis et l'activation des campagnes.