Supporter für ERP Software 100% (m/w)

• 100%
• Position with responsibilities
• Unlimited employment

Bei Comatic geht's um mehr als Software - es geht um Menschen. Unsere Lösung macht die Administration für tausende Schweizer KMU einfacher. Aber echte Unterstützung beginnt nicht im Code, sondern beim Zuhören.

Deshalb suchen wir dich, * Du bist erste Anlaufstelle (1st Level-Support) für unsere Kund:innen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung

• Du erklärst unsere Business-Software verständlich, gehst auf Anliegen ein und findest Lösungen
• Du führst Schulungen durch - bei uns in Sursee oder bei den Kund:innen vor Ort
• Du analysierst wiederkehrende Anliegen und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv ins Team ein
• Du unterstützt beim Testing neuer Funktionen und trägst dazu bei, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du pflegst und erweiterst unser Supportportal, damit Wissen für alle zugänglich bleibt
• Und klar: Auch kleine administrative Aufgaben gehören dazu

Eine empathische, kommunikative Persönlichkeit mit technischem Verständnis - jemand, der Fragen ernst nimmt, gerne erklärt und Support als das sieht, was er sein sollte: Hilfe, die ankommt., * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (wird vorausgesetzt)

• Du bist zwischen 20 und 45 Jahre alt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Sicherheit im Englischen, z. B. beim Lesen von Dokumentationen
• Freude am Umgang mit Menschen und eine klare, empathische Kommunikation
• IT-Kenntnisse sind ein Vorteil - wichtiger ist uns jedoch deine Bereitschaft, dazuzulernen
• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder im Umgang mit ERP-Systemen
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Ambition, Verantwortung zu übernehmen, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen

• Ein herzliches, junges Team mit viel Humor, Respekt und Teamgeist
• 6 Wochen Ferien, weitere attraktive Benefits und moderne Arbeitsmittel
• Eine Vertrauenskultur ohne starre Hierarchien
• Freiraum für deine Ideen und echtes Interesse an deiner Weiterentwicklung
• Die Sicherheit eines etablierten Unternehmens - und die Dynamik eines Startups