Functioneel applicatiebeheerder

• Functioneel applicatiebeheer*
• Testen*
• Implementatie*
• Training*

En als helpen je energie geeft, ben jij misschien wel op zoek naar ons! Want met de juiste ondersteuning, kunnen mensen soepeler omgaan met onze software. Daar worden ze blijer van en productiever. Hoe mooi is dat?

De ondersteuning van onze klanten speelt zich op verschillende terreinen af die je zélf kunt combineren om je baan nóg afwisselender te maken. Wat past bij je? Wat vind je leuk? Waar wil je naartoe groeien? Veel is mogelijk, want we zoeken meerdere mensen.

• Functioneel applicatiebeheer volgens Ranshuijsen

Eerstelijns Ofwel direct support. Telefoon, mail, tickets afhandelen met vragen/wensen/klachten. Applicatiebeheer Het zodanig functioneel inrichten en beheren van onze softwareproducten, dat onze klanten er optimaal mee kunnen (blijven) werken. Meer over ons softwareproduct PGAx Implementatie Het proces van overdracht en ingebruikname van onze software bij nieuwe klanten. Ook op locatie. Ook hier. Testen Elke vraag om verandering wordt eerst uitvoerig getest voordat de oplossing terug kan naar de klant. Trainen Het introduceren en uitleggen van software aan nieuwe gebruikers op locatie of via online bijeenkomsten.

• Functioneel applicatiebeheer volgens Ranshuijsen

Eerstelijns Ofwel direct support. Telefoon, mail, tickets afhandelen met vragen/wensen/klachten. Applicatiebeheer Het zodanig functioneel inrichten en beheren van onze softwareproducten, dat onze klanten er optimaal mee kunnen (blijven) werken. Meer over ons softwareproduct PGAx Implementatie Het proces van overdracht en ingebruikname van onze software bij nieuwe klanten. Ook op locatie. Ook hier. Testen Elke vraag om verandering wordt eerst uitvoerig getest voordat de oplossing terug kan naar de klant. Trainen Het introduceren en uitleggen van software aan nieuwe gebruikers op locatie of via online bijeenkomsten.

Als blijkt dat dit type werk je ligt en je bent er goed in, wil je misschien doorgroeien naar de functie van implementatiemanager of klantsuccesmanager. Kan, dan bouw je aan de langetermijnrelatie met klanten en dat is dus een meer strategische en organisatorische functie.

Je wisselt 1,5 dag trainen af met 2,5 dag eerstelijns ondersteuning en wat divers testwerk. Dan ben je binnen én buiten, lekker solo én samen met collega's. Het kan allemaal bij Ranshuijsen.

Altijd weer leuk om te laten zien wat ze nou met zo'n programma kunnen. En 'ze' bestaat altijd uit nieuwsgierige mensen én een beetje de zuinigerds - het type eerst zien, dan geloven. Maar dat maakt je niks uit; je hebt een presentatie die je in de loop van de tijd zo hebt verfijnd, dat ie overal werkt. Je weet gewoon: straks verlaat een enthousiaste groep mensen de zaal.

• Een informele en losse organisatie, die 'staat' dankzij een collectief verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ook een hechte en betrokken club met aardige mensen;
• Can-do mentaliteit;
• Ruimte voor groei en individuele ontwikkeling;
• Ruimhartige compensatie, pensioenregeling en een persoonlijk scholingsbudget;
• Veel vrijheid met vakanties, vrije dagen en deeltijd.

* Je bent toegankelijk, geduldig en vriendelijk. Het gezicht of de stem van Ranshuijsen naar buiten. * Je bent niet echt een IT-er (mag natuurlijk wel - graag zelfs!) * Je kunt je makkelijk verplaatsen in de gebruiker en denkt verbeteringsgericht mee met hun vragen en ontwikkeling. * Je gaat gestructureerd te werk in een team van andere kwaliteitsmakers van onze software (developers, designers, projectmanagers) * Je bent creatief in oplossingen en zoekt de grens op van wat mogelijk is. * Je vindt het leuk om je kennis over te dragen in 'gewone mensentaal' Ik voel me op mijn plek bij Ranshuijsen en de casual sfeer die er heerst. Ik combineer nu 1e lijns support met functioneel applicatiebeheer. Dat vind ik het leuke van deze afdeling: het is heel gevarieerd. Een belangrijke voorwaarde om met elkaar te gaan werken, is om te weten of het een beetje klikt. Dat is vaag, maar toch ook concreet. Daarom besteden wij snel en relatief veel tijd aan een eerste gesprek waarin we kennis kunnen maken en iets over onze achtergronden, belangstellingen en drijfveren kunnen delen. Rim Ranshuijsen legt bij ons het eerste (telefonische) contact. Daarna volgt een gesprek met een mogelijk toekomstige collega. Onze ervaring leert dat daar weer andere zaken voorbijkomen die het beeld van elkaar verder versterken. Ook kun je altijd een ochtend meelopen, mocht je dit willen. Na dit contact doen we je een concreet aanbod. En als we in die fase belanden, bestellen wij alvast een welkomsttaart.