IT Service Owner im Application Management

Artificial Intelligence (AI) Datenschutz IT-Service-Management (ITSM) Lizenzmanagement Matrix42 MS Office / Microsoft 365

+7, * Betreuung und Weiterentwicklung verschiedener Business-Applikationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg - inklusive 2nd- und 3rd-Level-Support

• Applikationsbetreuung mit Fokus auf Anwendungen aus den Bereichen Finance & Controlling (FI/CO), Communication & Collaboration sowie Office Tools
• Betrieb und Wartung von Windows Server-Betriebssystemen sowie Administration der Microsoft 365 Umgebung
• Mitwirkung bei der Einführung von KI-Systemen zur Prozessoptimierung und Automatisierung
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Cloud-Strategie
• Begleitung und Weiterentwicklung des internen Software-Einführungsprozesses
• Mitwirkung im Lizenz- und Vertragsmanagement, insbesondere im Microsoft-Umfeld
• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Prozessbeschreibungen und Betriebshandbüchern
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz-, Informationssicherheits- und Compliance-Vorgaben
• Übernahme und Durchführung von Projekten in Abstimmung mit der Teamleitung und anderen IT-Bereichen

• abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Applikationen sowie im IT-Service-Umfeld
• gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft 365 und Windows Server sowie bestenfalls im Lizenzmanagement
• idealerweise Erfahrung mit Anwendungen aus den Bereichen FI/CO, Collaboration-Tools
• Basiswissen über ITSM-Systeme wie Matrix42, ServiceNow oder TOPdesk
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift