IT-Supporter
Freenet AG
Erfurt, Germany
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Erfurt, Germany
Tech stack
Cloud Computing
Information Systems
Microsoft Office
Electrical and Computer Engineering
Job description
- Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systemlandschaft (24/7 im Team)
- Annahme, Dokumentation und Priorisierung von technischen Störungen als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Fehlermeldungen sowie Security-Sicherheitsmeldungen
- Durchführung von Erstanalysen (1st-Level-Support) und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
- Troubleshooting und Unterstützung bei technischen Herausforderungen in unserer hybriden IT-Umgebungen (Cloud & On-Premises)
Requirements
- Erste Berufserfahrungen im IT-Support (oder Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen)
- Kenntnisse über Computertechnik, der gängigen Office-Tools und ein grundsätzliches Verständnis von IT-Umgebungen
- Eine selbstständige, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Neugierde, Lernbereitschaft und natürliche IT-Affinität
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
