TECHNICIEN SUPPORT N2/N3 ERAGNY (H/F)
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Job description
Nous recherchons un Technicien support N2/N3 informatique H/F à Eragny Profil confirmé disposant d'au moins 4 années d'expérience Descriptif de la mission : - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes. - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non - Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire - Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes - Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .) - Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.) Pré-requis technique: Windows 11, SCCM, Office Environnement secret défense
Requirements
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Dépanner des équipements informatiques
Benefits & conditions
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
