Functioneel beheerder

Roldoel: Zorgdragen voor stabiele, gebruiksvriendelijke en goed ingerichte bedrijfsapplicaties door functioneel beheer, ondersteuning van gebruikers en afstemming met IT en leveranciers. Kernverantwoordelijkheden - Beheren en optimaliseren van applicaties, processen en gebruikersrechten. - Analyseren en oplossen van incidenten, meldingen en functionele verstoringen (2e-lijns). - Vertalen van businesswensen naar functionele requirements, user stories en acceptatiecriteria. - Coördineren en uitvoeren van wijzigingsbeheer, releases en configuraties. - Opstellen en onderhouden van documentatie, werkinstructies en kennisartikelen. - Ondersteunen van testen (UAT), acceptatie en implementatie van wijzigingen. - Monitoren van applicatieprestaties en datakwaliteit; signaleren van verbeterkansen. - Afstemmen met key users, proceseigenaren, IT, leveranciers en externe partners. Vereiste vaardigheden en ervaring - Ervaring met functioneel beheer en werken in een beheer- of DevOps-omgeving. - Kennis van ITIL/ASL/BiSL-principes en change/incident management. - Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen. - Vaardig in stakeholdermanagement en duidelijke communicatie met business en IT. - Ervaring met testen, requirements en procesmodellering is een pre. Resultaatverwachting Een betrouwbaar applicatielandschap met hoge gebruikersadoptie, gecontroleerde wijzigingen en aantoonbare proces- en kwaliteitsverbeteringen. Ben jij de schakel die gebruikers en IT met elkaar verbindt? ...