ITSM Application Manager:in / Plattformbetreuer:in

• Betrieb und Weiterentwicklung unseres ITSM-Systems (Halo PSA)
• Analyse und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incident, Request, Change etc.)
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Verbesserungspotenzialen
• Integration weiterer Systeme über Schnittstellen und APIs
• Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im Umgang mit ITSM-Prozessen
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und IT-Teams
• Weiterentwicklung der Dokumentationen, Reportings und Plattformstrukturen

• Abgeschlossenes Studium oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise in einer ähnlichen Rolle
• Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von HALO PSA oder ähnlichen ITSM-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Managment, Freshservice, Zendesk Suite / Zendesk Service,..)
• Fähigkeit, komplexe ITSM-Prozesse zu verstehen und zu optimieren. ITIL Zertifizierung(en) von Vorteil
• Kenntnisse in Java Script, Powershell, SQL von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Entsprechende berufsbezogene Deutsch- und Englischkenntnisse, Das Mindestentgelt für die Stelle als ITSM Application Manager:in / Plattformbetreuer:in (m/w/d) beträgt 45.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Unser AngebotEs erwartet dich eine abwechslungsreichen Tätigkeit in einem motivierten Team. Das gebotene Jahresbruttogehalt liegt bei (mind.) € 45.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeit
• Gesundheitsangebote
• Bikeleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Spannende Aufgaben
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Mitarbeiterevents

AMS ist ein von Banken unabhängiges Leasing- und Beratungsunternehmen. Wir finanzieren Investitionsgüter aller Art und entwickeln Mobilitätskonzepte – von der Gehaltsumwandlung für Dienstwagen bzw. Diensträder bis zum Car-Sharing.