IT Mitarbeiter:in - User Help Desk

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen (Telefon, Ticketsystem) im ITIL Incident Management
• Support und Weiterentwicklung der Services auf End-User-Devices (ThinClient, Notebook, Smartphone, VDI)
• Mitarbeit in Projekten und bei der Einführung/Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
• Laufende Optimierung, Weiterentwicklung und Wartung (reaktiv/proaktiv) aller Client-Systeme
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erstellung von Benutzeranleitungen und Dokumentationen
• Benutzerverwaltung
• Wartung der Schriftverkehrsvorlagen

• Abgeschlossene IT/EDV Ausbildung und/oder einschlägige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil
• Kenntnisse in MSSQL und Microsoft Exchange von Vorteil
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
• Freundliches Auftreten sowie hohe Lösungs- und Serviceorientierung

• Flexible Arbeitsbedingungen - Gleitzeit ohne Kernzeit
• Home-Office im Rahmen einer Betriebsvereinbarung
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Das kollektivvertragliche monatliche Mindestgehalt beträgt € 2.740,- brutto - bei anrechenbaren Vordienstzeiten bis zu € 3.466,- brutto.

Der Verein NEUSTART betreut mit rund 1.600 haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiter:innen österreichweit mehr als 45.000 Menschen jährlich im Bereich des Strafrechts und der Gewaltprävention. Straftaten zu vermeiden und die Folgen von Delikten zu bewältigen sind die zentralen Anliegen von NEUSTART.