ITSM Platform Owner & Architect

• Verantwortung für die gesamte technische und strategische Architektur der gruppenweiten ITSM-Plattform
• Abstimmung der Plattformfähigkeiten mit der Geschäftsstrategie und der internen ITSM-Roadmap
• Technische Leitung des Plattform-Support-Teams bei der Umsetzung technischer Best Practices, Richtlinien und Betriebsprozesse
• Gestaltung, Aufbau und Weiterentwicklung der Plattformarchitektur, inklusive Release-Management, Integration, Sicherheit und Skalierung
• Steuerung externer Implementierungspartner und Sicherstellung eines effizienten Betriebs- und Entwicklungsmodells
• Einführung und Weiterentwicklung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL (z. B. Incident, Change, Request, Problem, Asset)
• Perspektivische Erweiterung der Plattform zu einer unternehmensweiten ESM-Plattform
• Identifikation und Implementierung von Automatisierungspotenzialen innerhalb der Plattform zur Steigerung von Effizienz und Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen wie Service Managern, Sicherheit, Compliance, CIO-Büro und der Leitung der IT-Grundlagen
• Beitrag zur Weiterentwicklung der gruppenweiten IT-Governance und der Professionalisierung des IT-Betriebs

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Architektur, Konfiguration oder dem Betrieb von ITSM-Plattformen in größeren IT-Organisationen (ServiceNow, Freshworks, BMC oder Ähnliches)
• Tiefes technisches Verständnis von Plattformbetrieb, Prozessdigitalisierung und Schnittstellenarchitektur
• ITIL-V3- oder ITIL-4-Zertifizierung zwingend erforderlich
• Vertrautheit mit der Steuerung von Dienstleistern und der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Fähigkeit, technische Komplexität in strategische Entscheidungen zu übersetzen und verschiedene Stakeholder zu koordinieren
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Abwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für Ideen
• Werteorientiertes Familienunternehmen
• Global Player mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie z. B. vergünstigtes Jobticket & Annahme von privaten Paketen
• Personalentwicklung inklusive Onboarding & individueller Förderung
• Jährliches internationales Fußball- und Volleyballturnier
• Top öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle "Lapp Kabel"
• Zahlreiche Sport- & Gesundheitsaktivitäten
• Modernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. Frühstücksservice
• Umfangreiches Beratungspaket für Sozial- und Pflegedienstleistungen

Wir bei LAPP sind ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart und führend in der Kabel- und Verbindungstechnologie. Gegründet 1959, befinden wir uns bis heute vollständig in Familienbesitz. Mit rund 5.700 Mitarbeitenden sind wir in über 80 Ländern aktiv - global vernetzt und regional verwurzelt. Arbeiten bei LAPP bedeutet mehr: Hier treffen Erfindergeist und Machermentalität auf gelebte Werte und Tradition. Wir bieten allen Mitarbeitenden den Freiraum, sich weiterzuentwickeln und neue Chancen zu ergreifen. Flexibilität und Eigenverantwortung sind uns genauso wichtig wie eine familienfreundliche Arbeitsumgebung. Wir schätzen alle Kolleginnen und Kollegen mit ihren Talenten, Ideen und Facetten. Denn jeder persönliche Beitrag zählt, um gemeinsam die Bedürfnisse unserer Kunden aus verschiedenen Branchen zu erfüllen. Zusammen halten wir so die Industrie am Leben: alive by LAPP - alive by YOU!