Technicien/Technicienne de maintenance et support utilisateurs H/F

Vous aimez relever des défis techniques, accompagner les clients et travailler en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service et l'innovation sont au cœur des priorités ? Ce poste est fait pour vous !

Vos défis au quotidien :

• Prendre en main un dossier de déploiement, de service ou de support, et devenir un acteur ou une actrice clé de la

• satisfaction client. Vous approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel pour garantir un service irréprochable.

• Analyser les situations et apporter des solutions concrètes et efficaces.

• Réaliser les actes techniques dans le respect strict des procédures QHSE, et être garant·e de la qualité de service.

• Proposer des idées pour améliorer en continu nos pratiques : chez nous, chaque suggestion compte.

• Représenter SPIE ICS auprès de nos clients : vous êtes notre meilleur·e ambassadeur·rice.

• Documenter vos interventions pour assurer le suivi et le partage d'expérience.

• Informer les clients et votre hiérarchie, en toute transparence, à chaque étape des projets., Processus de recrutement : Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil

• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

• Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

• De formation Bac+2 à Bac+3 dans une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
• Vous justifiez d'une expérience dans la réalisation d'interventions, d'assistance et de dépannage (2ᵉ niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
• Orienté·e service client, vous êtes doté·e d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
• Vous vous adaptez facilement à de nouveaux environnements et devenez rapidement autonome.
• Vous êtes détenteur·rice du permis B., Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• CSE avantageux
• Prime vacances
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise., Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.