Functioneel Beheerder SAP

Jouw dagelijkse uitdagingen

• Zorgen voor stabiliteit en optimale prestaties van SAP-applicaties die de operatie van Statiegeld Nederland ondersteunen (o.a. registratie producenten/importeurs, export, transacties en verwerkingsprocessen).
• Ondersteunen van gebruikers via documentatie, trainingen en kennisdeling, met aandacht voor key-users.
• Verwerken, classificeren en opvolgen van incidenten, wijzigingen en service requests in Topdesk, inclusief datakwaliteit en correcte categorisatie.
• Opstellen en onderhouden van FAQ's en self-service content, analyseren van trends en terugkerende meldingen en doorvoeren van verbeteringen.
• Coördineren en testen van acceptatiecriteria, afstemmen met leveranciers over wijzigingen en incidentoplossingen, begeleiden van implementaties en voeren van functionele regie op releases.

• HBO werk- en denkniveau.
• 3 tot 5 jaar relevante werkervaring.
• Kennis van SAP.
• Kennis van ITSM, service request flows en Topdesk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

• Salarisindicatie: Afhankelijk van jouw ervaring en kennis betreft de salarisindicatie 4000 tot 5000 euro.

* Balans werk-privé: Geniet van flexibele werktijden en 25 vakantiedagen om werk en privé perfect te combineren * Continue professionele ontwikkeling: Verbeter jezelf met persoonlijke en professionele ontwikkelingsmogelijkheden * Betekenisvol werk: Je werk heeft een echte impact en draagt bij aan een positieve verandering in de wereld * Diversiteit en inclusie: Werk in een internationaal team uit 48 landen en voel je welkom en gewaardeerd door ons * Aantrekkelijke verloning: Kijk uit naar een eerlijk loon in lijn met de collectieve loonovereenkomst en uitgebreide sociale voordelen * Afwisseling: Je projecten zijn toekomstgericht en inspirerend, we bieden je een breed scala aan sectoren en projecten