Junior Functioneel Beheerder

Wil jij bijdragen aan het medisch onderzoek van morgen en heb je affiniteit met IT? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt van onderzoekers, lost vragen en problemen op, en helpt verbeteringen door te voeren in onze Research IT.

Dit ga je doen Als junior functioneel beheerder Research IT ondersteun je collega's bij het gebruik van cruciale systemen en applicaties binnen het onderzoeksproces, zoals Castor EDC, R, myDRE en Pure. Jij zorgt ervoor dat onderzoekers soepel kunnen werken, en dat hun vragen en problemen snel en zorgvuldig opgelost worden. Als eerste contactpersoon binnen het team beoordeel jij nieuwe ServiceNow calls: hoe urgent is de vraag, kan je hem zelf oplossen of schakel je andere teams in? Bij complexere vragen betrek je ervaren teamleden en los je samen de vraag op. Zo leer je on the job meer over het onderzoeksdomein én over onze digitale tools.

Naast vragen en problemen, handel je ook verzoeken af en zorg je ervoor dat de gebruikersdocumentatie up-to-date en compleet is. Je stelt collega's zo goed mogelijk in staat zelf met de systemen aan de slag te gaan, en zorgt daarbij voor een fijne gebruikerservaring. Je levert ook een bijdrage aan het onderhoud van applicaties . Je werkt mee aan updates, patches, het analyseren van foutmeldingen en het testen van nieuwe functionaliteit, waarbij je oog hebt voor de impact op gebruikers en de veiligheid en betrouwbaarheid van onze systemen.

Vanuit jouw kennis over de Research applicaties en de terugkerende vragen en verzoeken, denk je op termijn ook mee over verbeteringen aan onze dienstverlening. Hoe kunnen we de onderzoekers nog beter bedienen? Dit kunnen verbeteringen zijn aan het product, maar ook aan ons werkproces om bijvoorbeeld het aantal incidenten te verlagen. In overleg met je collega's ga je aan de slag met kleine verbetertrajecten, waarmee je onze diensten naar een hoger niveau tilt.

Bij grotere verbeterprojecten spring jij bij als jouw agenda dat toelaat. Onder begeleiding van ervaren engineers werk je aan het beschikbaar maken van nieuwe modules, het implementeren en configureren van nieuwe applicaties, en het migreren van oude naar nieuwe systemen, waar binnen het Cluster op dat moment de focus ligt.

Hier ga je werken Samen met je collega's vorm je het team Research Tooling, onderdeel van Klant Cluster Onderzoek van de dienst Informatie Technologie. Het Research Tooling team bestaat uit een product owner, team coach en zes ervaren engineers. De missie van het team is: "Wij faciliteren onderzoek door proactief onderzoek software te ondersteunen, in te spelen op nieuwe ontwikkelingen, en goed datamanagement mogelijk te maken en te promoten".

Naast jouw team bestaat het Cluster uit team Research Operations, dat meer focus heeft op technische dienstverlening. Binnen de afdeling werken we aan overstijgende thema's met elkaar en delen we kennis uit. Een goede werksfeer is binnen het Cluster belangrijk: we zien elkaar graag op kantoor en zoeken elkaar op voor kennisuitwisseling en hulp. We vertellen je graag meer over onze afdeling bij een kennismakingsgesprek.

Je bent oplossingsgericht en pragmatisch ingesteld, en hebt interesse in het ondersteunen van wetenschappelijk onderzoek. Je verbindt je makkelijk met mensen en helpt ze graag bij hun problemen. Je durft om hulp te vragen bij je directe teamleden, en schroomt niet weg voor een belletje met collega's die je nog niet kent. Je werkt graag binnen duidelijke processen en kaders en weet deze zorgvuldig en consistent toe te passen. Je bent handiger met IT-middelen dan de meeste van je vrienden - zijn wij tenslotte ook. Daarnaast:

• Ben je vaardig in de Engelse taal
• Ben je nieuwsgierig en leergierig
• Minimaal Hbo werk- en denk niveau
• Het is een pré als je ervaring hebt als (functioneel) beheerder
• Het is een pré als je ervaring hebt met servicedesk tools, zoals ServiceNow of TOPdesk
• We staan open voor kandidaten met een (arbeids)beperking of neurodivergentie en nodigen ook hen van harte uit te reageren.

Wij hebben jou veel te bieden. Een ontzettend leuke baan waar veel ruimte is voor ontwikkeling én ontdekken, een werksfeer waar naast hard werken ook ruimte is voor gezelligheid, flexibele werktijden, een buddy op de werkvloer en de ervaring van het werken in één van de grootste zorginstellingen van Nederland. De functie betreft een tijdelijk dienstverband van een jaar, met uitzicht op vast.

Om de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten te optimaliseren maken wij gebruik van cookies. Voor het plaatsen van sommige cookies hebben we echter wel je toestemming nodig. Als je meer Privacyverklaring