Inhouse Berater IT-Service

• Sie übernehmen den Service für die e-center Cloud-Lösung unseres Klienten
• Die Annahme von Rückmeldungen zum System (intern und von Kunden) liegt in Ihren Händen
• Die Anfragen betreffen in erster Linie die Themengebiete Systemmeldungen, Systempflege und Wartungen
• Sie leiten Maßnahmen zur Verbesserung ein und implementieren die Lösungen
• Die Datenbank zu den Servicethemen bauen Sie mit aus
• Sie arbeiten eng mit den Kolleginnen und Kollegen der Abteilung Support/Hotline und den Development-Teams zusammen
• Bericht an die Teamleitung

• Berufsausbildung im IT-Umfeld oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik, der Elektrotechnik, einer Wirtschaftswissenschaft oder eines vergleichbaren Studienganges; alternativ verfügen Sie über die entsprechenden praktischen Kenntnisse
• Berufliche Erfahrungen in der IT-Implementierung
• Der Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern liegt Ihnen
• Sie verfügen über Affinität zur operativen IT-Technik und über Kenntnisse in einer der folgenden Kategorien: Programmiersprachen, Datenbankkenntnisse, Internet Kommunikationsprotokolle, IT-Schnittstellen, EDI, Mappings oder im Betriebssystem Linux
• Quereinsteiger mit dem Willen, sich einzufinden, sind willkommen und werden in die Tätigkeit eines Clearing-Centers eingearbeitet
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Basis-Englischkenntnisse

Bei unserem Klienten handelt es sich um einen international agierenden Dienstleister für Electronic Data Interchange (EDI). Das Unternehmen verfügt weltweit über 500 Beschäftigte und ist seit mehr als 15 Jahren erfolgreich am Markt aktiv. In der Niederlassung Düsseldorf sind 55 Mitarbeiter/-innen angestellt. Die Optimierung der Anwendungen ist ein wichtiger Baustein für eine hohe Kundenzufriedenheit.