System Administration IT Support Engineer - 1st / 2nd-Level IT Support Engineer - 1st / 2nd-Level

• Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st-/2nd-Level-Support (Remote, Telefon, Ticketing) und stellst eine saubere Triage sicher
• Du analysierst Störungen strukturiert, leitest Troubleshooting-Massnahmen ein und eskalierst bei Bedarf an den 3rd Level
• Du unterstützt bei Workplace-Themen (Clients, Peripherie, Benutzerkonten, Berechtigungen) und sorgst für stabile Enduser-Services
• Du wirkst bei Rollouts, Changes und kleineren IT-Projekten mit und hilfst, Standards und Prozesse zu verbessern
• Du dokumentierst Lösungen und Systeme nachvollziehbar und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der Support- und Servicequalität bei, Analyse des Antragsverlaufs.

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder gleichwertige Praxiserfahrung
• Erste Erfahrung im IT-Support/Service Desk sowie Freude an Kundenkontakt und serviceorientierter Kommunikation
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365; Grundverständnis von Netzwerk- und Security-Themen von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung sowie Teamfähigkeit in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur Flache Hierarchien Marius Tiedt Associate Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Marius Tiedt Associate Consultant

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