CRM Manager

Vous êtes le point de convergence entre les équipes Sales, l'IT et les utilisateurs du CRM. Votre mission est de faire de notre CRM un outil central, fluide et stratégique, tout en structurant les processus et les données pour booster la performance commerciale. Responsabilités clés

Optimiser Zoho CRM & ses processus: piloter les évolutions de Zoho CRM (recueil des besoins, gap analysis, cadrage, paramétrage) et conduire le changement pour que l'outil soit pratique, efficace et apprécié. Collaborer avec l'équipe IT interne et les chefs de départements métiers pour proposer et déployer des évolutions (paramètres, automatisations, développements spécifiques), tout en assurant le support et la formation des utilisateurs. Assurer la qualité et l'intégrité des données liées aux opportunités et clients : contrôles réguliers, nettoyage, rigueur des processus et fiabilité des KPI. Concevoir et maintenir des tableaux de bord et reportings clés (forecast, activités, commissions, atteinte des objectifs) pour les équipes Sales et la direction. Produire les fiches d'objectifs commerciaux, piloter les calculs des variables et fournir des analyses régulières. Être l'interface naturelle entre l'IT et les équipes commerciales, marketing ou partenariats pour traduire les besoins métiers en solutions techniques CRM. Proposer des optimisations de processus (structuration des pipelines, workflows automatisés), évaluer de nouveaux outils ou méthodes de vente pour fluidifier le parcours commercial et maximiser l'efficacité des équipes Sales., Rencontre technique en visio avec Thierry, Directeur SI (30 min) Prise de références Test éventuel

Expérience confirmée (3-5 ans ou plus) en CRM management, Revenue Ops, Sales Ops dans un environnement SaaS ou scale-up. Maîtrise des paramétrages, automatisations et de la data integrity (une familiarité avec Zoho est un plus). Compétences analytiques solides avec un goût prononcé pour le reporting, les dashboards et le forecasting. Excellente communication, capacité à relier efficacement IT et métiers, conduire le changement et former. Pragmatisme, rigueur, sens du service utilisateur. Capacité de structuration et d'organisation de projets avec itérations et changement. Anglais courant souhaité (B2+ minimum) dans un environnement multinational.

Le perfect match

Un goût prononcé pour les nouvelles technologies, le SaaS et la transformation digitale. Recherche d'un emploi à forte responsabilité, autonomie et liberté d'initiative. Volonté de participer à une aventure et de grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante. Aimer les environnements internationaux transparents où chacun peut apprendre et être entendu.

Onboarding complet, incluant workshops, Friday trainings, formations tout au long de l'année.

Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont informés, engagés et influents sur les réseaux sociaux. Sociabble, créée en 2014, propose une plateforme SaaS de communication interne, d'engagement et d'employee advocacy. Elle est utilisée par des leaders mondiaux comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor, Renault Group, Capgemini et Primark dans plus de 180 pays. Sociabble possède des bureaux à Paris, Lyon, Boston et Mumbai et valorise les valeurs de simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance., Rejoignez une scale-up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces 2023. Avantages bien-être : mutuelle, transports, tickets restaurants Edenred, prime vacances, RTT, plateforme d'avantages "Leeto". Télétravail hybride (3 jours en bureau, 2 jours à distance). Bureaux situés dans le Marais, Paris. Culture « So Together » : afterworks, team buildings, town halls, etc. Entreprise engagée : certification "Activateur de progrès" et partenariat avec Tree Nation pour compenser les émissions de CO2. Processus de recrutement Call RH en visio (Camille, 45 min) Echange en visio (1h) avec Christophe, Manager & Chief of Staff