ICT Helpdeskmedewerker

Ben jij een gedreven en klantgerichte IT-professional met een passie voor het oplossen van technische vraagstukken? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze vacature bij SAEN-IT iets voor jou!

Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende IT-vraagstukken en werkt met moderne systemen en tools. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Het aannemen, registreren en oplossen van supportverzoeken via ons ticketsysteem.
• Ondersteuning bieden bij Microsoft 365, Entra, Exchange en SharePoint.
• Beheer en onderhoud van Windows servers en desktops.
• Werken met Active Directory en Group Policies.
• Onderhouden en beheren van netwerkarchitectuur en VoIP-telefonie.
• Monitoren en oplossen van problemen via RMM en EDR-tools.
• Oplossen van complexe vraagstukken met collega's.

Minimaal een MBO 3/4 diploma in een relevante IT-richting.

• Enige jaren werkervaring in soortgelijke functie
• Ervaring met ticketsystemen, RMM en EDR-oplossingen.
• Kennis van Windows Server, Active Directory, Group Policies en netwerkbeheer.
• Ervaring met Microsoft 365, Intune, Exchange en SharePoint.
• Kennis van VoIP telefonie en netwerkarchitectuur.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Een salaris tussen €2.800 en €3.200, afhankelijk van ervaring.

• Een werkweek van 36-40 uur.
• De mogelijkheid om deels remote te werken.
• 24 vakantiedagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding.
• Een informele werksfeer in een enthousiast team.