IT-Expert 1st & 2nd Support Helpdesk, Offenbach am Main

• Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Support-Erfahrung:Â Du bringst Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit.

• Microsoft- und Endpoint-Kenntnisse:Â Du hast Grundkenntnisse in Active Directory, Azure AD oder Endpoint-Management-Systemen.

• Client- und M365-Erfahrung: Du kennst dich mit Windows-Clients, mobilen Endgeräten und Microsoft-365-Diensten aus.

• Strukturierte Arbeitsweise:Â Idealerweise hast du bereits Erfahrung im IT Asset Management, mit Automatisierung (z. B. PowerShell) oder mit Inventarisierungstools gesammelt und bringst Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken oder IT-Security mit.

• Arbeitsweise und Kommunikationsstärke: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert. Und bist kommunikativ, arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwender:innen und findest pragmatische Lösungen.

• Mobilität: Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

Durch unser Personalentwicklungsprogramm GROW und regelmäßige Karrierechancen unterstützen wir dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten.

• Sicherheit & Wachstum: Als Deutschlands größte inhabergeführte Sales- und Retail Agentur bieten wir dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen sicheren Arbeitsplatz.

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie flexibler Gestaltungsspielraum für deinen Arbeitsalltag.

• Inspirierendes Office: Unser neues Büro ist ein Ort für Austausch, Kreativität und Teamwork. Gleichzeitig fördern wir durch Remote eine optimale Balance aus konzentriertem Arbeiten und Flexibilität.

• Gesundheitsförderung: Wir bezuschussen Brillen, Kitas, Pilates-Kurse, E-Bikes und vieles mehr.Â

• Parkplatz & Erreichbarkeit: Bei uns gibt es kostenfreie zentrale Parkplätze, Fahrradparkplätze sowie eine gute ÖPNV-Anbindung, damit du schnell und bequem zur Arbeit kommst.

• Onboarding-Days: Wir laden dich in unser Office ein, geben dir einen Überblick über deinen Joballtag, stellen dir die wichtigsten Ansprechpartner vor und lassen dich die TMS-Kultur hautnah erleben!

Die TMS-Gruppe mit Sitz in Offenbach ist eine der führenden Trademarketing Agenturen in Deutschland. Im ausschließlichen Zentrum unseres Handelns stehen unsere Kunden, die wir in allen Bereichen der klassischen Field Sales- und Marketingaktivitäten unterstützen. Neben der cleveren Vernetzung von engagierten Menschen und konsequent digitalisierten Vertriebsprozessen, sind Geschwindigkeit, Flexibilität und maximale Serviceorientierung unsere zentralen Leistungsversprechen. Deine Aufgaben – vielseitig und eigenverantwortlich: * IT-Support: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeitenden im 1st & 2nd Level Support – telefonisch, per Remote oder direkt vor Ort. * Ticket Bearbeitung: Du nimmst IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem auf, bearbeitest sie selbstständig und dokumentierst die Lösungen. * Hardware einrichten: Du richtest Notebooks, Smartphones und Tablets ein, konfigurierst sie und gibst sie an unsere Kolleg:innen aus. * Inventar verwalten: Du übernimmst Aufgaben im IT Asset Management, z. B. Wareneingang, Inventarisierung und Pflege unseres Gerätebestands. * Microsoft 365 betreuen: Du unterstützt bei der Verwaltung unserer Microsoft-365-Umgebung (z. B. Exchange, Teams, SharePoint). * Benutzer verwalten: Du pflegst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in unseren Systemen. * IT-Projekte unterstützen: Du arbeitest bei kleineren Infrastruktur- und IT-Projekten mit.