Senior Functioneel beheerder Domein werk

De gemeente Utrecht zoekt een Senior Functioneel Beheerder die samen met het beheerteam het beheer van CommUtr verder professionaliseert.

• helpt de applicatie vanuit de projectfase duurzaam in beheer te brengen
• brengt structuur en overzicht in het functioneel beheer
• werkt nauw samen met het DevOps-team
• draagt bij aan een stabiele en goed georganiseerde beheeromgeving

Taken en verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van functioneel beheer van CommUtr, waaronder:

• incidentmanagement
• changemanagement
• releasemanagement

• Analyseren van functionele vraagstukken.
• Vertalen van gebruikersbehoeften naar oplossingen (in samenwerking met het DevOps-team).
• Bewaken van de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening van de applicatie.
• Verder in beheer nemen van CommUtr vanuit de projectorganisatie.
• Ondersteunen van het beheerteam bij het inrichten en verbeteren van beheerprocessen.
• Bijdragen aan kennisdeling en samenwerking binnen het team.
• Schakelen met verschillende stakeholders om problemen op te lossen.
• Instrueren van de leverancier over benodigde wijzigingen in het systeem.

Werkwijze

• Je werkt autonoom en zelfstandig.

• Waar mogelijk maak je gebruik van eigen middelen.

• Er is geen directe aansturing; beoordeling vindt plaats op basis van resultaten.

• draagt bij aan een stabiele en goed georganiseerde beheeromgeving voor CommUtr

• zorgt dat:

• incidenten
• wijzigingen
• gebruikersvragen gestructureerd en voorspelbaar worden opgepakt

• werkt nauw samen met:

• het DevOps-team
• andere teams binnen het programma VCG

• helpt bij het organiseren van werkafspraken en prioriteiten binnen het beheerteam
• ondersteunt de overdracht van de applicatie van projectorganisatie naar lijnorganisatie
• fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor functionele vraagstukken richting:

• gebruikers
• product owner
• ontwikkelteam

• draagt bij aan een stabiele en toekomstbestendige dienstverlening voor de afdeling Werk van de gemeente Utrecht.

• HBO werk- en denkniveau (knock-out criterium)
• BiSL en/of ITIL certificaat (knock-out criterium)

Werkervaring

• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder (KO)

Wensen (kennis en ervaring)

• Ervaring met gemeentelijke organisaties.

• Ervaring met werkprocessen binnen het sociaal domein (Werk).

• Ervaring met Agile werken.

• Sterke analytische vaardigheden.

• Voldoende technisch inzicht om de applicatie te begrijpen en met ontwikkelaars en technisch beheer te schakelen.

• Vermogen om structuur aan te brengen in processen en werkzaamheden.

• Goede communicatieve vaardigheden richting zowel ontwikkelaars als gebruikers.

• Vermogen om overzicht en rust te bewaren.

• HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder.

• Bevestiging dat antwoorden naar waarheid zijn ingevuld.

Puntencriteria

• Ervaring bij een gemeente - 10 punten.
• Ervaring met werkprocessen Werk in het sociaal domein - 10 punten.
• Ervaring met Agile werken - 10 punten.

• Maximaal 3 paginas enkelzijdig.

• Volledig overzicht van werkervaring.

• In het Nederlands opgesteld.

• In PDF-formaat.

• Vermelding van nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd).

• Maximaal 70% van de uren per jaar voor dezelfde opdrachtgever.

• Minimaal 3 opdrachtgevers per jaar.

• Zelfstandige uitvoering van werkzaamheden.

• Gebruik van eigen middelen (laptop, telefoon).

• Mogelijkheid tot vervanging bij uitval.

• Facturatie van werkzaamheden (geen loonbetaling).

• Geen doorbetaling bij niet-gewerkte uren.

De gemeente kan periodieke controles uitvoeren (minimaal eens per 6 maanden).