Servicedesk Medewerker (Amsterdam) Remote & On-site IT-support met impact

In de rol van Servicedesk Medewerker werk je zowel remote als on-site, maak je gebruik van moderne tooling, en bouw je actief aan je certificeringen.

• Fulltime
• MBO of hoger
• Rijbewijs Auto (B)
• Nederlands (taal)

Must-haves

• Afgeronde mbo-ICT niveau 3/4
• 6 maanden werk- of stage-ervaring op een servicedesk
• Uitstekend Nederlands (mondeling & schriftelijk)
• Plezier in gebruikersondersteuning en sterke communicatieve skills

Pré

• Ervaring met Microsoft 365, Windows-clients, Active Directory/Azure AD
• Bekend met ITIL-processen en SLAs
• Rijbewijs B (handig voor on-site support)

• Loondienst (vast)

• Auto v/d zaak, Pensioenregeling

• Thuiswerken

• Salaris 2.560 3.250 bruto p/m (o.b.v. opleiding/ervaring)

• Jaarlijkse beoordeling met tot 10% salarisgroei

• Jaarcontract + goede pensioenregeling

• Volledige OV-vergoeding of leaseauto

• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld

• Certificaten, cursussen en trainingen 100% gefinancierd jij kiest het tempo

• Persoonlijke begeleiding door je fieldmanager + Microsoft Certified Trainer

Jouw rol

• Eerste aanspreekpunt: ondersteuning via telefoon, e-mail, remote tools en on-site
• Incident handling: analyseren, prioriteren, oplossen en documenteren
• Tickets registreren en opvolgen in TOPdesk, ServiceNow of Jira
• End-user support in Windows-omgevingen (7/10/11) en Microsoft 365/Office
• Kennisdeling: korte instructies en handleidingen schrijven voor gebruikers en collegas

2560 tot 3250 per maand

Wil jij direct waarde leveren aan eindgebruikers én je carrière versnellen? Bij igen start je als Servicedesk Medewerker in een rol met afwisseling: je ondersteunt gebruikers remote én on-site, werkt met moderne tooling en bouwt doelgericht aan je certificeringen. Sinds 2017 bouwen we als scale-up aan loopbanen waarin werk leuk is én groei centraal staat. Geen vastgeroeste structuren, wel persoonlijke begeleiding, een open cultuur en veel ruimte voor jouw ideeën. Jij bepaalt de route; wij regelen de opdrachten, coaching en certificering.